المساعدة والأسئلة المتداولة

كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر على الأسئلة الأكثر شيوعاً هنا.

متى سيصلني الطلب؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن التي تم اختيارها ومدير التوصيل، فنحن نوفر مجموعة من مديري الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

في الوقت الحالي، لا تقوم شركات الشحن التي نعمل معها بالتوصيل إلا داخل البلد وإلى عدد قليل من المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك تقديم طلب للتوصيل خارج البلد إلى فريق المتجر عبر الواتساب من خلال تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا لدى المتجر.

إذا كان المنتج به عيب في التصنيع؟

يجب قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حال وجود عيب في المنتج، تم الاتفاق على الإرجاع، يتم احتساب قيمة الشحن للشركة، ويتم إرجاع الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل حسب سياسة الإرجاع.

في حالة وجود عيب تصنيعي في المنتج؟

يجب قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، ففي حالة وجود عيب في المنتج تم الاتفاق على الإرجاع، يتم احتساب قيمة الشحن للشركة، ويتم إرجاع أجرة الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل حسب سياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل لطلبات الكميات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرةً عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.